Sapete come si suol dire - se il prodotto è libero, allora sei il prodotto! Questo funziona per artisti del calibro di Facebook o Google, perché vieni colpito con annunci mirati. Si lavora per LinkedIn, perché possono poi vendere servizi di alta qualità che garantiscono alle persone di accedere ai dati che raccolgono. La domanda è se, come si diventa il prodotto in un'epoca di wifi gratuito?
L'altro giorno ho notato questo per la prima volta nel mio supermercato Woolworths locale qui in Australia:
Il wifi gratuito fa un sacco di senso in certi luoghi. In un caffè, per esempio, - il cliente - indugia più a lungo e consuma più latte macchiato. In realtà si tratta di un drawcard di caffè - "Penso che basta andare a quello che mi permette di sfogliare gratuitamente su mia ti addormenti". Ha senso anche negli aeroporti dove si sta seduti intorno per lunghi periodi.
La domanda è: qual è la proposta di valore per il fornitore di connessione wifi gratuita in un supermercato? Ecco un ambiente altamente mobile dove trascorrere la vostra visita vagare da corridoio a navata. Non c'è nessun posto a sedere, nessuna vera attesa intorno e nessun proposta di valore apparente per offrire ai clienti l'accesso al web. Tranne potenzialmente, c'è, ed è in realtà abbastanza subdolo.
Che cosa stai "accettando" per?
Le istruzioni nell'immagine qui sopra dovrebbe essere un po 'una bandiera rossa, ma purtroppo si perdono un passo lasciate così mi aggiungo qui:
1.5 - Leggere e comprendere i termini e le condizioni
Il problema è, che cosa state accettando è dannatamente difficile da leggere sul dispositivo che si sta inevitabilmente portando con voi quando si vuole realmente utilizzare il servizio:
Come ci si aspetta da termini e condizioni, non c'è assolutamente nessun modo li si può leggere prima di accettarli comunque! In parte ciò è dovuto al fatto che è quasi impossibile scorrere attraverso di loro nella piccola finestra Woolies hanno messo nel telefono e in parte è perché siete veramente in vena di assorbire più di mille parole su un iPhone mentre gironzolavano in un negozio di alimentari navata. Non importa, li potete leggere nella loro interezza
qui . L'ho fatto, e ho trovato alcune informazioni interessanti che potrebbero aiutare a spiegare la proposta di valore.
Meditate questo nella sezione privacy:
Tuttavia, una volta che si accede al servizio e si apre il browser internet per un sito web, informazioni sul tipo di browser web e / o informazioni sul sistema operativo utilizzato dal dispositivo abilitato possono essere raccolte ed elaborate al fine di determinare il più efficace e / o personalizzati mezzi di visualizzazione del sito web richiesto sul dispositivo. Woolworths sarà raccogliere e memorizzare l'indirizzo IP e MAC del dispositivo abilitato che ha effettuato l'accesso al servizio Guest Wi-Fi, dopo aver accettato i termini e le condizioni.
Il corsivo è mio perché la sezione evidenziata è molto eloquente. L'indirizzo IP non vuol dire molto (è stata assegnata da Woolworths quando ci si connette comunque), ma l'indirizzo MAC, ora che è qualcosa di ben più interessante ...
Cosa hai avuto modo di ricordare su indirizzi MAC è che sono personali - ognuno lega esplicitamente torna a un individuo dispositivo . Oh, certo, persone sostengono che, per essere "personali" hai avuto modo di avere il nome di qualcuno o indirizzo o per telefono o qualche altro attributo che lega di nuovo ad un individuo , ma la realtà è che ci sono molti, molti modi di mappatura di un MAC di una persona. Infatti in tal senso, il NIST anche ritenuto come l'identificazione personale in quanto soddisfa i seguenti criteri:
Informazioni sugli asset, come Internet Protocol (IP) o Media Access Control (MAC) o altro identificatore statico persistente specifiche dell'host che collega costantemente ad una determinata persona o un piccolo gruppo ben definito di persone
Si tratta di un ID unico dispositivo che viene inviato quando ci si connette a un punto di accesso wireless e contiene informazioni su chi fatto il dispositivo (ad esempio Apple) ma ancora più importante, si attacca con il dispositivo per sempre (a corto di mezzi sovversivi per cambiarlo).
La cosa interessante qui è però che Woolworths sarà - non "può" o "riservarsi il diritto di", ma "si" - memorizzarlo. Che oggi apre un intero nuovo mondo di possibilità, diamo un'occhiata a loro.
Grazie, ti aspettiamo di nuovo (e non dimenticate di portare il vostro telefono)
Il vantaggio più evidente di memorizzazione del dispositivo MAC è che ottengono per seguire i movimenti dei clienti. Se collego il mio iPhone al Woolies locale e memorizzare il MAC, la prossima volta che torno con il mio telefono, WAMMO! Ora sono stati in grado di mappare la mia attività di ripetizione.
Naturalmente questo è reso possibile da due fattori importanti:
- I dispositivi dovranno riconnettersi alle reti conosciute. Si salta il vostro iPhone su "Woolworths Free WiFi" e quando torni domani o la prossima settimana o anche il prossimo anno, ti auto-connessione.
- Noi tutti portiamo i nostri dispositivi in tutto il mondo. Questo è quasi come un impianto di inseguimento umano ma senza l'intervento chirurgico! Avere un telefono abilitato wifi su di voi in questi giorni è onnipresente.
Ma si va oltre solo il mio negozio locale, se sono intelligenti (e non ho motivo di pensare che non lo sono), essi saranno aggregano quelle indirizzi MAC centrale contro la posizione del negozio e il tempo che è stato visto e quindi aggregando che in più negozi. Ora che è interessante come si arriva a iniziare a clienti in più sedi di monitoraggio, tutto ciò che serve è lo stesso SSID sul wifi gratuito in ogni negozio e sto cercando di indovinare che "Woolworths Free WiFi" non riguardano solo il mio unico locale ...
Ma tutto questo ti dà è il traffico pedonale non identificabile, giusto? Voglio dire che in realtà non sa che possiede il MAC, giusto? In realtà, scoprendo che è molto facile una volta che hai un altro pezzo fondamentale di dati - carte fedeltà.
Per la vostra convenienza, si prega di utilizzare la vostra carta di ricompense
Questo piccolo cucciolo è una miniera d'oro per i rivenditori:
Non riesco a ricordare di aver mai effettuato un acquisto presso Woolies e non viene chiesto se ho una carta di ricompensa per presentare. Li amano! Non li amo perché permette loro di realtà (eventualmente) vi danno alcuni sconti, li amano perché sono servizi di aggregazione di dati impressionante. Le tue abitudini di acquisto contengono una grande quantità di informazioni su di voi, informazioni che possono essere preziose per scopi di targeting. Ma può anche essere utilizzato per riconciliare i movimenti , anche quando non si utilizza la carta.
Ora posso solo parlare con le possibilità tecnologiche qui, non so se Woolies sono in realtà facendo questo o no, ma cerchiamo di ipotizzare per un momento quanto facile sarebbe:
Woolies ha un cliente che utilizza la connessione wifi gratuita e su ogni visita che memorizzare l'indirizzo MAC del dispositivo (ricordate, si potrannoconservarlo). Casualmente, la stessa carta fedeltà è stata utilizzata entro 20 minuti del MAC viene registrato su due visite successive. Ok, potrebbe essere solo una coincidenza - come circa tre successive visite? O quattro? Si ottiene il punto - la riconciliazione di questi dati è morto facile. Una volta che c'è un ragionevole grado di fiducia nella identità del titolare dell'indirizzo MAC, non c'è più la necessità di conciliare contro la carta fedeltà, sanno già chi sei da identificativo del telefono da solo.
Posizione woolies 'sulla raccolta dei dati
Curioso per quanto accurata l'affermazione "Woolworths raccoglierà e memorizzare l'indirizzo IP e MAC del dispositivo abilitato" è davvero, ho chiesto loro i miei dati. In realtà li ho chiesto tutti i miei dati e tutti i dati di mia moglie pure. Quello che ho chiesto era tutt'altro che avevano in archivio per la nostra identità in base a nome, indirizzo, e-mail e telefono, nonché l'indirizzo MAC del mio iPhone. Quest'ultimo ha provocato questa risposta:
Non ci sono dati in archivio relativi al MAC all'indirizzo fornito, per le ragioni esposte qui di seguito:Prima che un individuo può utilizzare il servizio WiFi gratuito nei negozi, devono prima prendere in considerazione e di accettare i "Termini e condizioni '(T & Cs) per l'utilizzo della servizio. La posizione della T & C contorno Woolworths 'su una serie di considerazioni pertinenti per l'utilizzo del servizio. Sulla accettazione della T & C, i consensi dei clienti alle condizioni di utilizzo. Posso confermare che Woolworths fa raccogliere e memorizzare l'IP e l'indirizzo MAC dei dispositivi individuali quanto per monitorare ciò che sta accedendo contenuti e bloccare l'accesso a siti che violano Woolworths '' Acceptable Use dei Sistemi Informativi 'Politica. È importante notare, tuttavia, che questi dati viene mantenuto solo durante il periodo in cui l'individuo sta utilizzando il proprio dispositivo sulla rete WiFi, e non indefinitamente. Inoltre, il contenuto viene filtrato solo per la verifica di ciò che viene visualizzato - Woolworths non può, e non collega questo con chi visualizza tale contenuto.
Ci sono un certo numero di messaggi interessanti in questo: in primo luogo, che il contenuto viene monitorato. Ora che è una bella dichiarazione generale - stanno semplicemente monitorando URL? Oppure contenuto della risposta? Naturalmente entrambi possono contenere dati di natura sensibile e sarebbe ancora rientrare la loro definizione di "uso accettabile" (non ho visto questa definizione, ma credo che possiamo ragionevolmente intuire il suo contenuto) in modo che la stessa vecchia "non uso wifi pubblico e si aspettano i vostri dati rimangano privati "si applica mantra.
In secondo luogo, ricordate che i dispositivi di solito auto-connettersi alle reti conosciute e che Woolworths sarà "monitorare ciò che sta accedendo contenuto". Così ora siete diretti verso i negozi mesi dopo giocando con la connessione wifi gratuita, telefono in tasca e e stanno monitorando tutte le cose il dispositivo è a solo in virtù di voi che entrano in campo. Per molte persone, questa è una sorprendente rivelazione privacy.
In terzo luogo, è davvero necessario per memorizzare l' indirizzo MAC al fine di attuare il filtraggio? Più comunemente, il filtraggio è fatto da blacklist risorse non consentiti, qual è la proposta di valore di memorizzazione di dati univocamente identificabili sul cliente? A meno che non stanno cercando un modello tra le richieste provenienti da un singolo dispositivo (che solleverebbe altre questioni di privacy), è difficile razionalizzare perché questo sarebbe necessaria.
Infine, questa dichiarazione: "Woolworths non può, e non collegare questo con chi sta visualizzando tali contenuti". Come ho descritto in precedenza, "non può" non è esattamente corretto in quanto hanno abbastanza dati personali per sapere esattamente quando vado nel negozio, dove vivo, come a telefonarmi e che tipo di uova che mi piace (dipende dalla fedeltà acquisti di registrazione della carta, ovviamente). "Non" è un tipo completamente diverso di vermi a "non possiamo" e abbiamo bisogno di prenderli in parola su questo.
Poiché i dati come questo è semplicemente troppo prezioso per non avere
Con l'avvertenza che sto speculando in modo chiaro e non ho niente altro che una comprensione della tecnologia e le rinunce Woolies ci dà su cui basare questo post del blog, l'opportunità di implementare lo scenario che ho descritto qui deve essere molto allettante. Ho visto alcune delle cose che i più ombreggiato agenzie pubblicitarie in Australia hanno proposto di grandi organizzazioni in passato e se questa opportunità non è stato messo a loro nel modo più forte possibile, mi piacerebbe essere massicciamente sorpreso.
Stiamo già vedendo questo genere di cose accade in natura, ricordare i bidoni della spazzatura che monitorati e mirati persone nel Regno Unito l'anno scorso ? O di passare da wifi, ma ancora nel regno delle pratiche rivenditori ombrosi, come su di riconoscimento facciale di Tesco ? O l'intero"Target conosceva una ragazza era incinta prima della sua famiglia ha fatto" debacle? C'è un modello qui con negozi fisici spingendo regolarmente contro "la linea raccapricciante" di Eric Schmidt e forse, spesso andando al di là di esso.
La scena supermercato in Australia è massicciamente competitivo come sono sicuro che è in altre parti del mondo troppo. I nostri due più grandi catene hanno copped loro giusta quota di cattiva stampa (e cattivo attenzione legale) spingendo i confini sulle cose come sconti di carburante dopo aver utilizzato i loro servizi di shopping, sarebbe davvero essere quel grande una sorpresa se essi sono stati trovati per essere raccolta movimenti dei clienti tramite wifi? E 'difficile vedere un'altra proposta di valore per i piedi i punti di accesso in un ambiente altamente-mobile dove la gente vuole solo per afferrare i loro generi alimentari e uscire dal luogo, Woolies non è esattamente una "destinazione"!
Questo ha tutto per lasciare Vi state chiedendo: se andate a fare shopping e partecipare a la connessione wifi gratuita, è lei che sta acquistando per i prodotti o si diventa il prodotto appena sei arrivato nel raggio d'azione dei loro punti di accesso?
